Manajemen
Menentukan KPI yang Benar untuk Operasi Harian
Bedakan KPI vs metric vs diagnostic signal; tetapkan target realistis dan ritme evaluasi.
KPI harus lagging yang mewakili outcome. Metric lain jadileading atau diagnostic. Batasi 3–5 KPI per fungsi agar fokus.
Gunakan target bertahap (quarterly) dan tampilkan baseline agar tim merasa progres.